VEIMIA
교환 및 반품 안내
안녕하세요, 베이미아(VEIMIA)입니다. 베이미아는 고객님의 편리하고 안전한 쇼핑을 위해 아래와 같이 교환 및 반품 정책을 운영하고 있습니다. 주문 전 반드시 확인 부탁드립니다.
1. 교환 및 반품 기간
- 신청 기한 : 상품 수령일로부터 30일 이내 신청 가능
- 기간이 경과된 경우 접수 및 처리가 어려울 수 있으니 신속한 확인을 부탁드립니다.
2. 접수 및 반송 방법 (필독)
- 베이미아는 원활한 처리를 위해 100% 이메일 사전 예약제로 반품을 진행합니다.
접수처 및 양식
접수처 : 📩 vip@veimia.com
[접수 양식]
- 주문번호
- 교환/반품 사유
- 상품 및 포장 상태를 확인할 수 있는 실물 사진
ㄴ 상품에 문제가 있는 경우, 해당 부위 사진 포함
- 처리 절차 : 메일 접수 확인 → 담당자 승인 및 반송 안내 → 상품 반송
- 주의 : 사전 접수 없이 임의로 상품을 발송하실 경우, 확인이 불가능하여 처리가 누락되거나 환불이 지연될 수 있습니다.
3. 교환 및 반품 배송비
- 고객 부담 : 단순 변심, 주문 실수(사이즈/컬러 변경) 등 고객 사유로 인한 교환 및 반품
- 브랜드 부담 : 상품 불량, 오배송 등 베이미아(VEIMIA)의 사유로 인한 교환 및 반품
4. 교환 및 반품 불가 기준
- 팬티 및 일부 특수 제품은 상품 특성상 교환 및 반품이 불가합니다.
- 팬티류 (위생상 구매 후 절대 불가)
- 니플패치류 / 스타킹류 (포장 개봉 시 불가)
- 착용 흔적이 있는 경우
- 세탁 또는 수선한 경우
- 오염, 훼손, 변형이 있는 경우
- 화장품, 향수, 바디로션 등의 냄새가 배어 있는 경우
- 택(Tag) 제거 또는 라벨이 훼손된 경우
- 상품 및 포장 상태가 훼손되어 재판매가 어려운 경우
5. 환불 안내
- 반품하신 상품이 본사 물류센터에 도착한 후, 위생 및 상품 상태 검수가 완료된 건에 한해 환불이 진행됩니다.
- 신용카드 결제의 경우 카드사 결제 취소 절차에 따라 검수 완료 후 영업일 기준 약 5~7일 정도 소요될 수 있습니다.
- (정확한 환불 반영일은 카드사 정책에 따라 달라질 수 있으며, 자세한 내용은 해당 카드사로 문의해 주세요.)
